Contacto

• PERLAS, CONCHAS Y PIEDRAS NATURALES: La mayoria de nuestras piezas estan elaboradas con perlas y piedras naturales que son delicadas por naturaleza, para mantenerlas en el mejor estado posible recomendamos guardarlas por separado en las bolsas de tela que te enviamos.
• PLATA LEY 950: La mayoria de nuestros anillos y cadenas son de plata y lo puedes reconocer porque tiene la leyenda .925 en algun lugar. Si bien la plata no se decolora con el paso del tiempo, si tiende a ensuciarse, por lo que te recomendamos almacenar tus joyas en un lugar seco despues de usarlas, para limpiarlas puedes usar la toalla de microfibra que te enviamos en compras de plata o puedes comprar una directamente aqui.
• CHAPA DE ORO Y PLATA: Protege tus piezas guardándolas en su empaque después de usar. Límpialas con una franela húmeda suavemente. Recomendamos remover tu joyería antes de estar en contacto con agua, albercas, aplicar perfumes o cremas ya que estos productos pueden dañar y decolorar tus piezas. 
• VIDRIO: los dijes y piezas de vidrio son fáciles de romper. Por lo cual recomendamos almacenarlos por separado después de usarlos. Puedes usar estas piezas en agua ya que no se decoloran ni ensucian. Para limpiarlas usa una franela húmeda y deja secar sobre una toalla antes de guardarlas. 
• LISTONES DE SEDA, CORDONES DE ALGODÓN E HILOS: estas piezas están más en contacto con el calor y sudor corporal por lo que recomendamos lavarlas periódicamente. Recomendamos lavar a mano con jabón neutro y agua fría. Dejar secar en sombra para evitar decoloración (los listones de seda y cordón de algodón están teñidos de manera natural por lo que con el uso y el paso del tiempo pueden tender a decolorarse sutilmente, lo cual es completamente normal y parte del proceso de envejecimiento de tu pieza) 

Envíos 

Piezas sobre pedido: muchas de nuestras piezas están hechas especialmente para ti. Una vez que se procesa tu compra inicia la producción que puede tomar desde 1 hasta 3 semanas. Recibirás un correo con la información una vez que hayamos recibido tu compra. 

Piezas en stock: una vez procesada tu compra recibirás un correo con tu número de guía durante los siguientes 2 a 3 días hábiles. 

Los envíos nacionales se hacen en estafeta o FedEx y una vez enviados tardan de 2 a 5 días en llegar a su destino. Si necesitas un envío express contáctanos por correo a joyerianom.com 

Envíos en usa: envío en usps se procesa en un lapso de 2 a 3 días y el tiempo de entrega varía de 3 a 7 días. Flat rate shipping $7 usd dólares. 

Devoluciones. 

NOM te ofrece un plazo de dos semanas después de haber recibido tu paquete para cualquier queja-devolución a causa de defectos o daños en tu producto. Contáctanos para dar seguimiento por medio email a joyerianom@gmail.com 

Todas nuestras piezas tienen una garantía de 12 meses a partir del día de la compra. Esta garantía no es válida cuando el daño en la pieza ha sido hecho a propósito o debido al uso constante de la pieza. Tampoco aplica en caso de  pérdidas o robos. 

Para hacer válida tu garantía envíanos un email a joyerianom@gmail.com para dar seguimiento y asesoramiento personalizado.